Catering Cancellation & Changes Policy / Política de Cancelaciones y Cambios de Catering

ENGLISH

By placing a catering order with Bloomingdale Latin Market, the customer agrees to the following terms and conditions.

Order Confirmation

• All catering orders require 100% payment of the total order amount before they are confirmed.
• Orders will not be scheduled or placed into production until full payment has been received.

Cancellations

Once full payment has been received and the order has been confirmed:

Cancellations made more than 72 hours before the scheduled pickup or delivery time:

• A refund of 70% of the total amount paid will be issued.
• 30% of the total order is non-refundable to cover administrative costs, production scheduling, ingredient purchasing, and order preparation.

Cancellations made less than 72 hours before the scheduled pickup or delivery time:

• No refund will be issued.

Order Changes

Requests to modify an order, including but not limited to:

• Menu items
• Quantities
• Pickup or delivery time
• Special requests

must be submitted at least 72 hours before the scheduled pickup or delivery time.

Requests received within 72 hours of the scheduled pickup or delivery cannot be guaranteed and may be declined based on product availability, staffing, production schedule, and operational capacity.

If a requested change results in an increase in the order total, the customer must pay the additional amount before the change is confirmed.

Additional Terms

• No refunds will be issued due to changes in plans, reductions in guest count, weather conditions, or any other circumstance beyond Bloomingdale Latin Market's control.
• Bloomingdale Latin Market reserves the right to refuse cancellation or modification requests that do not comply with this policy.

Customer Acknowledgment

By completing payment for the order, the customer acknowledges that they have read, understood, and agreed to this Catering Cancellation & Changes Policy.

By checking the "I Agree to the Catering Cancellation & Changes Policy" box and completing payment, the customer acknowledges that this policy forms part of the purchase agreement and authorizes Bloomingdale Latin Market to apply these cancellation, modification, and refund terms.

Bloomingdale Latin Market reserves the right to make reasonable substitutions for ingredients or menu items when necessary due to product availability, supplier shortages, or other circumstances beyond our control. Any significant substitutions will be communicated to the customer whenever reasonably possible.

ESPAÑOL

Al realizar un pedido de catering con Bloomingdale Latin Market, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

Confirmación del Pedido

• Todos los pedidos de catering requieren el pago del 100% del monto total para ser confirmados.
• Ningún pedido será programado ni enviado a producción hasta que se haya recibido el pago completo.

Cancelaciones

Una vez recibido el pago completo y confirmado el pedido:

Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación a la fecha y hora programadas para la recogida o entrega:

• Se emitirá un reembolso del 70% del monto total pagado.
• El 30% del total del pedido no es reembolsable, ya que cubre costos administrativos, compra de ingredientes, planificación de producción y preparación del pedido.

Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación a la fecha y hora programadas para la recogida o entrega:

• No se realizará ningún reembolso.

Cambios al Pedido

Las solicitudes para modificar un pedido, incluyendo, entre otros:

• Artículos del menú
• Cantidades
• Hora de recogida o entrega
• Solicitudes especiales

deberán realizarse con al menos 72 horas de anticipación a la fecha y hora programadas para la recogida o entrega.

Las solicitudes recibidas dentro de las 72 horas previas a la recogida o entrega no están garantizadas y podrán ser rechazadas dependiendo de la disponibilidad de productos, personal, programación de producción y capacidad operativa.

Si un cambio solicitado genera un aumento en el valor del pedido, el cliente deberá pagar la diferencia antes de que dicho cambio sea confirmado.

Términos Adicionales

• No se otorgarán reembolsos por cancelaciones ocasionadas por cambios de planes, reducción en el número de invitados, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia ajena al control de Bloomingdale Latin Market.
• Bloomingdale Latin Market se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cancelación o modificación que no cumplan con esta política.

Aceptación del Cliente

Al completar el pago del pedido, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Cancelaciones y Cambios de Catering.

Al marcar la casilla "He leído y acepto la Política de Cancelaciones y Cambios de Catering" y completar el pago, el cliente reconoce que esta política forma parte del contrato de compra y autoriza a Bloomingdale Latin Market a aplicar las condiciones aquí establecidas en relación con cancelaciones, modificaciones y reembolsos.

Bloomingdale Latin Market se reserva el derecho de realizar sustituciones razonables de ingredientes o productos cuando alguno no esté disponible, procurando mantener la misma calidad y valor del pedido. Cualquier sustitución significativa será comunicada al cliente cuando sea posible.